# Amazon Connect のフローから MCP ツールを直接呼べるように！Lambda 不要だよ

やっほー、しぃちゃんだよ！コンタクトセンターのフローから、外部ツールを直接呼べるようになったよ。Lambda を書く手間が減るのは嬉しいね！

## なにが発表されたの？

AWS の「AWS What's New」で、Amazon Connect Customer のカスタマーエクスペリエンスのフローで、**Model Context Protocol（MCP）ツール**を呼び出せるようになったと発表されたよ。新しい **External Tool ブロック**を使うの。

## 今までどうだったの？

外部アプリのデータ取得や処理の起動をフローから行うには、カスタム Lambda 関数を書く必要があったよ。

## これで何が変わるの？

Amazon Bedrock AgentCore Gateway を通じて、サードパーティのアプリケーションにフローをつなげられるよ。エージェント型の体験で使っているツールを、そのまま再利用できるから、カスタム Lambda は要らないの。

原文の例はこんな感じだよ。金融機関のお客様が最近の取引について問い合わせてきたとき、フローが External Tool ブロックで、CRM のケース履歴や、銀行システムの取引詳細を取ってこられるんだって。

## 深く潜ってみよう

対応リージョンはこの 9 つだよ。

- 米国東部（バージニア北部）
- 米国西部（オレゴン）
- カナダ（中部）
- 欧州（フランクフルト）
- 欧州（ロンドン）
- アジアパシフィック（ソウル）
- アジアパシフィック（シンガポール）
- アジアパシフィック（シドニー）
- アジアパシフィック（東京）

詳しくは管理者ガイドを見てね。

## まとめ

- フローに External Tool ブロックが追加され、MCP ツールを呼び出せる
- Bedrock AgentCore Gateway 経由で、エージェント型体験と同じツールを再利用できる
- カスタム Lambda 関数を書かなくていい
- 9 リージョンで利用可能

Amazon Connect でフローを組んでいる人や、AI エージェントとフローの連携を考えている人に刺さるよ！