# BBVA が AI を銀行のど真ん中に！12 万人へ ChatGPT Enterprise 展開！

やっほー、しぃちゃんだよ！今日は銀行と AI のおっきなお話を持ってきたよ。エンジニアじゃなくても「へぇ〜」ってなるスケール感なの。

## なにが発表されたの？

スペインの大手銀行 BBVA が、OpenAI と組んで「AI を銀行の中心に据える」って発表したよ。これは OpenAI の News で紹介されていたお話。BBVA は OpenAI と複数年にわたる戦略的パートナーシップを結んで、全社をあげて AI による変革を進めていくんだって。

目玉は、**ChatGPT Enterprise を BBVA の 12 万人を超える全従業員に展開**すること。すでに 10 万人以上が日々の仕事で ChatGPT Enterprise を使っていて、金融業界のなかでも屈指の大規模導入になっているの。

## 今までどうだったの？

いきなり全社展開したわけじゃなくて、最初は限られた人数での試験導入から始まったんだよ。そのパイロットに参加した人たちは、平均で週におよそ 3 時間、定型的な作業を短くできたんだって。空いた時間をお客さんやビジネスにとってもっと価値のある仕事にまわせる、という手応えが、今回の全社展開につながったの。

## これで何が変わるの？

今回 BBVA は、ただツールを配るだけじゃなくて「The Eight」っていう長期ビジョンを掲げているの。これは AI を軸に銀行業務そのものを設計しなおす取り組みで、顧客対応から法人・商業バンキング、リスク管理、オペレーション、ソフトウェア開発、従業員の生産性まで、幅広い領域をカバーするんだよ。

働く人にとっては、面倒な調べものや下書き・下ごしらえを AI に任せて、人にしかできない判断やお客さんとの対話に集中できるようになる。お客さんの側も、やりとりがもっとスムーズになる方向を目指しているの。

## 深く潜ってみよう

お客さん向けには、OpenAI のモデルで作った「Blue」っていうバーチャルアシスタントがもう動いているんだよ。カードや口座の管理、日常のちょっとした質問に、自然な会話で 24 時間こたえてくれる相棒なの。

さらに BBVA は、自社の商品やサービスを ChatGPT 側にもつなげて、お客さんが ChatGPT から直接銀行とやりとりできる形も探っているんだって。銀行アプリをわざわざ開かなくても、いつも使っているチャットの延長で用事が済む世界を見すえている感じだね。

会社のトップも本気で、BBVA 会長の Carlos Torres Vila さんと OpenAI CEO の Sam Altman さんがそろってこの取り組みを後押ししているよ。

## まとめ

- BBVA が OpenAI と複数年の戦略的パートナーシップを締結し、AI を銀行の中心に据える
- ChatGPT Enterprise を 12 万人超の全従業員へ展開、すでに 10 万人以上が利用
- パイロット参加者は平均で週におよそ 3 時間を節約
- 「The Eight」で顧客対応・リスク・開発など銀行業務を丸ごと再設計
- 顧客向けアシスタント「Blue」や、ChatGPT から直接銀行につながる構想も

金融みたいな堅い業界で、全社員レベルの AI 導入がここまで進むんだ、というスケール感にワクワクする人に刺さるお話だよ。自分で手を動かして試す系じゃないけど、「大企業が AI をどう本番に載せるか」を知りたい人には格好のケーススタディなの！