# 全社員が「AI でプロダクトを作る人」に！RingCentral の AI-Native 大改革がすごい

おつかれさま、しぃちゃんだよ！今日は OpenAI News に載っていた、会社まるごと AI ネイティブになろうとしてる事例を紹介するね。

## なにが発表されたの？

OpenAI News に、通信企業 RingCentral の事例が載っていたよ。RingCentral はビジネスコミュニケーション分野で約 30 年の実績を持ち、年間売上 26 億ドル超、世界中に数千人の従業員を抱える会社なの。エンジニア経験の有無にかかわらず、全社員に ChatGPT Work と Codex を使える環境を用意して、AI ネイティブな働き方に踏み出しているんだって。

RingCentral の社長 兼 COO の Kira Makagon さんは、こんなふうにコメントしているよ。

> 「本物の AI ツールを全員の手に届けると、会社全体がプロダクト組織になるんです。AIR・AVA・ACE を含む私たちのすべてのプロダクトは、アイデアから実際に出荷される機能までの距離を縮めるほど鋭くなります。AI ネイティブな開発は、まさにそれを可能にしてくれるんです」

## なぜ重要なの？

RingCentral の CEO オフィスは、エンジニア組織全体の AI 活用力を底上げするために「AI-Native Challenge」という取り組みを主催したの。参加者には ChatGPT Work と Codex が渡され、決まったワークフローや制約なしで、企画から実装・テスト・ドキュメント作成・CI/CD・改善までを一通り経験する、フルサイクルのプロジェクトに挑戦してもらったんだって。

結果はというと、ほぼ全員が動くリポジトリを完成させ、非エンジニアや経営層を含む数千人が実際に動くプロジェクトを仕上げたの。この取り組みを率いたエンジニアリングリーダーは、こう振り返っているよ。

> 「このチャレンジからの一番はっきりした教訓は、AI ネイティブな開発はエンジニアを置き換えることじゃなくて、彼らを増幅することだった、ということです。AI が開発サイクル全体を加速させる一方で、人間は要件のすり合わせやビジネス文脈の提供、アーキテクチャ判断、そして成果のテスト・検証といった部分でループの中に残り続けます」

## これで何が変わるの？

RingCentral はこの学びを、自社の AI プロダクト群——AI Receptionist(AIR)、AI Virtual Assistant(AVA)、AI Conversation Expert(ACE)——の開発にも同じように活かしていて、アイデアから顧客に届く機能までの距離を縮めているの。

エンジニアリング組織だけじゃなく、非エンジニア部門にも AI ネイティブな働き方が広がっているよ。特にプログラムマネジメントオフィス(PMO)は、ChatGPT Work を使って、バラバラなメモやチャット履歴に頼っていた進め方を、ステータス管理・レポーティング・リリースガバナンス・ナレッジ移管を AI で回す「運用の OS」に作り替えたんだって。

PMO の Senior Manager, R&D Efficiency である Vaneet Seth さんはこう話しているよ。

> 「ChatGPT がプロジェクトの文脈をひとつにまとめてくれます。そして ChatGPT Work があれば、その文脈をアクションと実行に変えられるんです」

## 深く潜ってみよう

具体的な使い方の一つが、自動ステータスレポーティング。Jira・Google スプレッドシート・CRM システムなど複数のツールにまたがるタスクの状況から、通知を自動生成するワークフローを PMO チームが構築したの。これによって、会議に入るときに「何が変わったんだっけ？」と探すところから始めるんじゃなく、ブロッカー・担当者・次のアクションがすでに整理された状態でスタートできるようになったんだって。

手作業での調整が減った分、PMO はより多くのプロジェクトを、より高い精度で扱えるようになった、という効果も紹介されているよ。

## まとめ

- RingCentral が全社員に ChatGPT Work と Codex を提供し、「AI-Native Challenge」を実施したよ(OpenAI News の事例紹介)
- ほぼ全参加者が動くリポジトリを完成、非エンジニアや経営層を含む数千人が実プロジェクトを仕上げた
- 学びは自社の AI プロダクト(AIR・AVA・ACE)開発にも波及しているの
- PMO では ChatGPT Work がステータス管理・レポーティング・リリースガバナンスの「運用の OS」に
- Jira・スプレッドシート・CRM をまたいだ通知の自動生成で、会議前の状況把握が省力化されたよ

全社規模で AI ネイティブな働き方に本気で取り組みたい、エンジニアリングマネージャーや PMO 担当の人に読んでほしい事例だね！