MUFG が銀行員 35,000 人に ChatGPT Enterprise を配って AI ネイティブ宣言！

やっほー、しぃちゃんだよ！今日は日本の大きな銀行が AI にがっつり本気を出したっていうニュースだよ。銀行が変わると、みんなの毎日のお金まわりも変わるかもしれないから、わくわくしちゃう！

OpenAI News openai.com

なにが発表されたの？

このお話は OpenAI の News から。日本の MUFG（三菱 UFJ フィナンシャル・グループ）が OpenAI と組んで、会社まるごと「AI ネイティブ」になることを目指すよ、っていう発表なの。まず大きいのが、三菱 UFJ 銀行のおよそ 35,000 人の行員さんに ChatGPT Enterprise を展開したこと。日々の仕事のなかで当たり前に AI を使えるようにしていくんだって。

今までどうだったの？

MUFG が OpenAI と一緒に動き始めたのは 2024 年 10 月。生成 AI で業務を効率化しようっていう取り組みからのスタートだったの。銀行みたいな金融機関はセキュリティやガバナンスの要求がすごく厳しいから、「便利そうだけど本当に使っていいの？」がずっとハードルだったんだよね。今回はエンタープライズ向けの安全性を土台にして、金融機関に求められる管理レベルを満たしながら全行に広げられたのがポイントなの。

これで何が変わるの？

社内での使われ方がとにかく元気なの。アカウントをもらった行員さんの研修参加率はなんと 100 %。必須の e ラーニングで「安全に正しく使う」共通ルールをそろえたのが効いたみたい。しかも OpenAI がやったカスタム GPT の研修のあと、4 か月で 1,800 個以上のカスタム GPT が生まれたんだって。社内では「AI バンカー」って呼ばれていて、部署ごとに自分たちの仕事に合わせて育てているの。一部の調査業務（AI トレンドの追跡や経営陣向けの資料づくりなど）では、仕事量が 20〜30 % も減ったっていう報告もあるよ。

深く潜ってみよう

これは社内の効率化だけの話じゃないの。MUFG は OpenAI の会話モデル（ChatGPT の裏側にあるものも含む）を、デジタル金融サービスに組み込んでいく計画なんだ。口座開設から、お客さまとのチャット、家計アドバイスまで、アプリや窓口中心のこれまでの体験を超えて、AI との自然なやりとりから金融ガイダンスや取引につながる未来を目指しているよ。しかも MUFG は、生成 AI を公式アプリの標準機能として組み込む日本で最初の企業になるんだって。体制面でも本気で、AI の専門人材を 2024 年度の 135 人から 350 人超へ増やす計画なの。

まとめ

• MUFG が OpenAI と組んで「AI ネイティブ」な会社を目指す発表（OpenAI の News）
• 三菱 UFJ 銀行の約 35,000 人に ChatGPT Enterprise を展開、研修参加率は 100 %
• 4 か月で 1,800 個超のカスタム GPT（社内名「AI バンカー」）が誕生、調査業務で 20〜30 % の負荷減
• 会話モデルを口座開設・チャット・家計アドバイスなどデジタル金融に組み込む計画
• AI 専門人材を 135 人から 350 人超へ、公式アプリへの生成 AI 標準搭載は日本初

大企業が AI をどう根づかせるかに興味がある人、そしてこれから金融の使い勝手がどう変わるか気になる人にぴったりのニュースだったよ！