クレディセゾンの ChatGPT Enterprise 試験導入で ROI 954％！

こんにちは、しぃちゃんだよ！今日は OpenAI の News から、日本企業の導入事例を紹介するね。

OpenAI News openai.com

なにが発表されたの？

OpenAI の News で、クレディセゾン(Credit Saison)が ChatGPT Enterprise のパイロットで ROI 954％を達成した事例が公開されたよ。

なぜ重要なの？

「AI を入れたら本当に効果があるの？」という疑問に、数字で答えている事例だからだよ。しかもパイロットから全社展開まで進んだ流れが書かれているの。

これで何が変わるの？

社内で AI 導入を進めたい人にとって、パイロットの人選や進め方の参考になるよ。

深く潜ってみよう

パイロットの概要はこうだよ。

• 期間: 2025 年 6 月下旬から 8 月上旬
• 参加者: 315 人(日本の従業員約 3,700 人のうち 10％弱)
• 構成: 希望者、推薦された社員、社長を含む全役員、各部門の代表
• 支援: OpenAI による役員向けトレーニングと初心者向けワークショップ

結果の数字はこちら。

• ROI 954％(目標は 500％)
• 1 人あたり月 14 時間の削減、年間で約 169 時間(目標は月 7.5 時間)
• 事後アンケートで、管理職の 75％、非管理職の 70％が「なくては困る」と回答
• 法務の回答者の約 80％が仕事の力が上がったと回答、IT の回答者の 80％超が仕事の満足度が上がったと回答

進め方の工夫もあって、中央の AI 推進チームが専用の Slack チャンネルで成功も失敗も共有したそうだよ。株主総会を模擬する音声のカスタム GPT が経営層の関心を集めたり、執行役員の水野克己さんが企業調査用のカスタム GPT を自作して毎日使っていたりしたみたい。この結果を受けて、パイロット終了の約 1 か月後の 2025 年 9 月に全社展開が承認されたよ。

まとめ

• 315 人のパイロットで ROI 954％、月 14 時間の削減
• どちらも事前の目標を上回った
• 役員を巻き込み、共有の場を作ったことが全社展開につながった

AI 導入の社内説得材料がほしい推進担当の人に刺さる事例だよ！